Retours et remboursements

Droit de rétractation

Pour les ventes à distance, tout consommateur de l'Union européenne dispose en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif.

La loi prévoit certaines exceptions, par exemple pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ou pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.

Comment nous prévenir

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision avant la fin du délai en nous écrivant via la page Contact, en précisant votre numéro de commande.

Adresse de retour

À confirmeradresse à laquelle renvoyer les articles

Frais de retour

À confirmerqui prend en charge les frais d'expédition du retour

État des articles retournés

À confirmerconditions requises sur l'état des articles retournés

Remboursement

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Délai supplémentaire éventuel

À confirmeréventuel délai de retour supplémentaire accordé par la boutique

Colis endommagé ou en retard

Si votre colis est arrivé abîmé ou en retard, écrivez-nous via la page Contact. Pour les délais d'envoi, consultez la page Livraison.